Porté par une forte croissance et une stratégie centrée sur l’intelligence artificielle, Mirakl redéfinit les standards du commerce interentreprises. En s’appuyant sur une suite cohérente — Marketplace & Dropship, Mirakl Ads, Mirakl Payout, Mirakl Connect, Mirakl Catalog Platform — et sur Mirakl Nexus comme couche d’orchestration neutre, l’entreprise accompagne les distributeurs spécialisés, grossistes et fabricants industriels (OEM) vers un commerce plus fluide et automatisé, tout en préparant de façon pragmatique les fondations data indispensables au commerce agentique. Explications avec Marc Teulières, General Manager, Customer Success EMEA & B2B Global chez Mirakl.

INNOVATION B2B : Quels sont les chiffres‑clés à connaître sur Mirakl ?
Marc Teulières : Mirakl est un éditeur de logiciels fondé en 2012, leader des solutions pour accélérer la croissance e-commerce.  En 2024, Mirakl a atteint 177 millions de dollars de revenus annuels récurrents (ARR) et a dépassé les 11 milliards de dollars de valeur de transactions (GMV), soit une progression de 30 %. Nous sommes rentables sur notre solution historique Mirakl Platform, ce qui nous permet d’investir fortement dans l’IA et l’orchestration du commerce de demain.

Nous accompagnons des leaders internationaux comme B&Q (Kingfisher), MediaMarkt, Henry Schein, Toyota Material Handling, Coca‑Cola Hellenic, Sonepar ou Airbus Helicopters. Côté organisation, Mirakl compte environ 700 collaborateurs dans le monde, dont la moitié dans la partie technologique — tous basés en France.

Comment l’offre a‑t‑elle évolué au fil du temps ?
Marc Teulières :  Nous sommes passés d’une offre centrée sur notre solution historique de marketplace à une suite de solutions permettant aux acteurs B2B comme B2C de digitaliser et faire grandir leur activité de façon pérenne. On peut citer trois évolutions notables récentes :

• Le Retail Media avec Mirakl Ads, notre solution de retail media basée sur l’IA et optimisée pour l’e-commerce et les marketplaces, et récemment renforcé par l’acquisition d’Adspert, un outil d’optimisation publicitaire pour les annonceurs lui aussi basé sur l’IA. Nous permettons ainsi aux retailers et grossistes de monétiser leur audience via des produits sponsorisés et d’améliorer leur trade marketing. Traditionnellement vu comme un levier B2C, nous constatons que la traction B2B s’accélère, avec par exemple Rétif, premier acteur B2B français à avoir adopté le retail media sur sa marketplace.
• Mirakl Connect, notre channel manager qui permet aux vendeurs de lancer et gérer plusieurs canaux de vente depuis une plateforme centralisée, nativement connectée à l’écosystème Mirakl ainsi qu’aux places de marché externes. Grâce à son IA intégrée, Mirakl Connect optimise la qualité des données des vendeurs, leur permettant ainsi de se déployer plus rapidement avec plus d’offres, et d’augmenter leurs conversions.
• Côté IA et qualité de la donnée : notre Catalog Transformer automatise la transformation des catalogues. Cela permet de réduire un processus traditionnellement manuel de 11 jours à moins d’une journée, y compris l’extraction d’attributs à partir de descriptions textuelles et, demain, d’images. Cette innovation a été récompensée à NRF Europe le 16 septembre dernier pour son impact sur la productivité et la qualité des fiches produits.

Comment Mirakl aide-t-elle les entreprises à rester compétitives face aux géants du e-commerce déjà installés ?
Marc Teulières : C’est l’une des raisons d’être de Mirakl : donner aux acteurs B2B les moyens de se développer dans un monde e-commerce extrêmement compétitif, en devenant le « one stop shop » de leur secteur. Pour ce faire, nous les aidons à unifier leurs opérations pour lutter contre la fragmentation et étendre leur offre grâce à des fournisseurs tiers, pour rivaliser avec la profondeur d’offre et l’exécution des géants. Quelques cas d’usages concrets :

Avec Mirakl Catalog Platform, la compétitivité se joue d’abord sur la donnée produit. Nous ingérons des catalogues « as‑is », cartographions et catégorisons automatiquement les attributs, appliquons une gouvernance qualité centralisée, puis diffusons une donnée cohérente vers tous les canaux (site, marketplace, retail media, applications, LLMs). Simplification des relations avec les fournisseurs, accélération de l’intégration des catalogues produits, et meilleure discoverabilité grâce à une donnée produit précise et complète, Mirakl Catalog Platform garantit à la fois une expérience client d’une plus grande qualité et les bonnes conditions pour le commerce agentique demain, avec des données riches et « machine‑readable ».

Côté après-vente, nous aidons les fabricants à transformer leur site en une plateforme transactionnelle unifiée : catalogue de pièces d’origine centralisé, ouverture à des fournisseurs tiers, expérience fluide avec prix, disponibilité et livraison clairs. Cette approche a permis à Toyota Material Handling de tripler ses ventes de pièces en ligne, avec 70% de nouveaux clients pour ses concessionnaires. Les fabricants reprennent le contrôle, captent les marges de l’après‑vente, réduisent les temps de maintenance et fidélisent leurs clients.

Enfin, dans le cas d’une entreprise qui possède de nombreuses filiales, nous permettons d’unifier catalogues, prix et stocks au sein d’une même expérience e‑commerce, tout en respectant les spécificités locales et en acheminant chaque commande vers l’entité la plus pertinente. Cela renforce la visibilité du groupe, la cohérence de marque, les opportunités de cross-sell entre filiales, l’efficacité d’exécution et l’expérience client.

Quelle place occupe l’intelligence artificielle dans la stratégie ?
Marc Teulières : L’IA est centrale chez Mirakl, tant dans notre organisation que dans la conception produit. Elle sert d’abord des cas métier concrets – prévision des dates de livraison (EDD), priorisation des messages client, détection d’anomalies de prix – et alimente notre activité de retail media. Elle élève ensuite la qualité de la donnée produit (complétude, normalisation, gouvernance), socle de toutes les expériences.

Enfin, elle sous‑tend Mirakl Nexus, notre infrastructure neutre qui connecte en toute sécurité marchands, marques, retailers et écosystèmes d’agents IA pour orchestrer des parcours fiables : découverte pertinente, promesses exactes (prix, stock), respect des règles (SLAs, paiements, remboursements) et après‑vente traçable. En B2B, nous restons pragmatiques : le potentiel est majeur mais exige des données riches et lisibles par les LLM, des règles d’exécution unifiées et une intégration progressive ; c’est précisément le rôle de Mirakl Nexus de permettre cette transition en continuité avec les canaux existants.

À quoi ressemblera selon vous le commerce B2B à horizon de cinq ans, et quelle place pour Mirakl dans ce paysage ?
Marc Teulières : Le B2B est plus fragmenté que le B2C — ERP multiples, réseaux de partenaires, points de stock, prix négociés et canaux variés.

D’ici cinq ans, les leaders auront unifié produit, prix, stock et exécution pour une véritable omnicanalité, y compris — lorsque la valeur est démontrée — via des agents IA. Deux priorités s’imposent : préparer dès maintenant des données riches, normalisées et « machine‑readable » avec une orchestration distribuée, puis déployer les cas où la proposition de valeur est claire et l’exécution maîtrisable.

Dans ce cadre, Mirakl Nexus agit comme colonne vertébrale : connecter, orchestrer et fiabiliser l’ensemble des canaux — site, marketplace, retail media et agents IA — afin de gagner en compétitivité par la profondeur d’offre et une exécution de bout en bout, avec pragmatisme et discipline opérationnelle.

Marc Teulières interviendra lors du débat « De l’IA Prédictive à l’IA Générative : décryptage de déploiements réussis en distribution B2B » lors de la conférence Innovation B2B 2025 le 11 décembre à Paris.